大人のおもちゃ通販トイ・ラヴズ「返品・交換」について

大人のおもちゃ・アダルトグッズの商品の返品・交換について
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大人のおもちゃ通販トイラヴズでは、初期不良の際にメーカー責任において新品と交換させて頂いております。また、交換する在庫が無い場合にのみ返金という形をとらせて頂いております。
返品・交換の前に！
もう一度、おもちゃに入れる電池の向き、数の確認や強弱、電源のスイッチの確認をして下さい。「電池を入れても動かない！」と言ったお問い合わせを多数頂きますが返品・交換でお問い合わせ頂く大半が、電池の入れ方間違いやボタンの見落としによるものです。再度、冷静に電池の向きや、入れる電池の本数等をご確認下さい。質問の際は、できるだけ具体的に、詳しくご説明下さい。「壊れてる！」とだけ言われても、メーカーに問い合わせしようがありません。先ず、いつ、誰が（出来れば購入した際のＩＤもあれば嬉しいです）、商品名の３点できれば、ご注文の際に、こちらで発信した確認メールに返信と言う形がベストです。そして、その商品の何処がどういう風におかしいのか？破損しているとか、部品が足りない等は出来ればデジカメの画像等を添えて頂ければ嬉しいです。
返品時の注意事項
以下の場合は返品・交換に応じられませんので、予めご了承下さい。・１度でも使用された商品。未使用の商品に限ります。電池等を入れて見て動かなかったという場合は動作確認という事で使用したという判定にはなりませんが本体は使っていないが、付属品は使用してしまった。という場合は、使用済みという判定になります。・商品ご購入後、１週間以上経過した商品。商品がお客様のもとに届いてから１週間を経過している場合は、いかなる場合も返品・交換の対象外となります。・ご購入時についていた付属品一式、箱等が揃っていない場合。返品されるさいは、外箱を含め（極力包装も）本体、付属品も一緒にご返送下さい。・箱が著しく破損されていた場合。箱の破損が激しかった場合、開封の際におけるお客様の過失、お客様の保存の際の過失に起因した故障とみなされる場合がございます。・返品の際に緩衝材等を入れて頂かなかった事に起因する破損。返品の際に大き目のダンボールに入れ、緩衝材が入っていなかった為に、ダンボール内では破損した。もしくは、ローション等が漏れていた等の場合もございますので細心の注意を払って梱包して下さい。・返送されて来た商品がメーカー側で正常に動作した場合。中には間違った方向で電池が入ったまま、返送されて来る場合も多数あり正しい方向で入れなおしてみると、正常に動作する場合も多数ございます。今一度、ご確認の上、ご返送下さい。また、接触が甘かった為、お客様の前では動作しなかったがご返送の際に何らかのショックが加わり、メーカーの確認の際に動いてしまった場合も残念ながら、交換の対象外となってしまいます。・お客様のご都合による返品・交換ご注文が確定した後のキャンセル、返品・交換、「やっぱり違う商品にして欲しい」という事は一切受け付けられません。唯一、キャンセル出来るのは銀行振込み先払いでご注文され、料金を振込む前の場合のみキャンセル、オーダー変更に応じます。・その他お客様の過失による故障、破損の場合電池の入れ間違いによるショートや、商品を落下、水没された場合等は未使用であっても、交換は致しません。
返品交換の流れ
・メールにて当店に状況をお知らせ下さい。 ↓ ・当店にて当該箇所の不良をメーカーに確認し、お客様に動作確認のお願いメールを送信いたします。 ↓ ・お客様で動作確認して頂いても動かない等、不良の場合、その由をメールもしくはお電話にてお知らせ下さい。 ↓ ・メーカーの窓口のご案内を致します。 ↓ ・送料着払いで、案内させて頂いた住所へご返送頂きます。 ↓ ・メーカー側で検証し、不良と認められた場合、送料メーカー負担で新品をお届けします。（その際、局留め等を指定される場合は、予めご指定下さい。原則、お客様の住所へご返送となります。） ※メーカー確認の際に交換に至らなかった場合、送料着払い（お客様負担）にて返送となります。この際、送料着払いの料金は通常の配送業者の定める所の料金となります。
「動かない」といった現象を受け中には感情的になって、一方的に怒鳴り散らされるお客様もおいでになりますが冷静に故障であるか否か（ほとんどが操作ミスです。）を見極め、メーカーの交換対象となるように合理的にやり取りできればと思っております。お客様の損益は、当店にとっても信用の損失というリスクを抱えており喜ばれることではございません。しかしながら、初期不良がある事も事実です。通信販売という形式をとらせて頂いている上のご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご理解下さい。　店主
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大人のおもちゃ通販トイラヴズでは、初期不良の際にメーカー責任において新品と交換させて頂いております。また、交換する在庫が無い場合にのみ返金という形をとらせて頂いております。
返品・交換の前に！
もう一度、おもちゃに入れる電池の向き、数の確認や強弱、電源のスイッチの確認をして下さい。「電池を入れても動かない！」と言ったお問い合わせを多数頂きますが返品・交換でお問い合わせ頂く大半が、電池の入れ方間違いやボタンの見落としによるものです。再度、冷静に電池の向きや、入れる電池の本数等をご確認下さい。質問の際は、できるだけ具体的に、詳しくご説明下さい。「壊れてる！」とだけ言われても、メーカーに問い合わせしようがありません。先ず、いつ、誰が（出来れば購入した際のＩＤもあれば嬉しいです）、商品名の３点できれば、ご注文の際に、こちらで発信した確認メールに返信と言う形がベストです。そして、その商品の何処がどういう風におかしいのか？破損しているとか、部品が足りない等は出来ればデジカメの画像等を添えて頂ければ嬉しいです。
返品時の注意事項
以下の場合は返品・交換に応じられませんので、予めご了承下さい。・１度でも使用された商品。未使用の商品に限ります。電池等を入れて見て動かなかったという場合は動作確認という事で使用したという判定にはなりませんが本体は使っていないが、付属品は使用してしまった。という場合は、使用済みという判定になります。・商品ご購入後、１週間以上経過した商品。商品がお客様のもとに届いてから１週間を経過している場合は、いかなる場合も返品・交換の対象外となります。・ご購入時についていた付属品一式、箱等が揃っていない場合。返品されるさいは、外箱を含め（極力包装も）本体、付属品も一緒にご返送下さい。・箱が著しく破損されていた場合。箱の破損が激しかった場合、開封の際におけるお客様の過失、お客様の保存の際の過失に起因した故障とみなされる場合がございます。・返品の際に緩衝材等を入れて頂かなかった事に起因する破損。返品の際に大き目のダンボールに入れ、緩衝材が入っていなかった為に、ダンボール内では破損した。もしくは、ローション等が漏れていた等の場合もございますので細心の注意を払って梱包して下さい。・返送されて来た商品がメーカー側で正常に動作した場合。中には間違った方向で電池が入ったまま、返送されて来る場合も多数あり正しい方向で入れなおしてみると、正常に動作する場合も多数ございます。今一度、ご確認の上、ご返送下さい。また、接触が甘かった為、お客様の前では動作しなかったがご返送の際に何らかのショックが加わり、メーカーの確認の際に動いてしまった場合も残念ながら、交換の対象外となってしまいます。・お客様のご都合による返品・交換ご注文が確定した後のキャンセル、返品・交換、「やっぱり違う商品にして欲しい」という事は一切受け付けられません。唯一、キャンセル出来るのは銀行振込み先払いでご注文され、料金を振込む前の場合のみキャンセル、オーダー変更に応じます。・その他お客様の過失による故障、破損の場合電池の入れ間違いによるショートや、商品を落下、水没された場合等は未使用であっても、交換は致しません。
返品交換の流れ
・メールにて当店に状況をお知らせ下さい。 ↓ ・当店にて当該箇所の不良をメーカーに確認し、お客様に動作確認のお願いメールを送信いたします。 ↓ ・お客様で動作確認して頂いても動かない等、不良の場合、その由をメールもしくはお電話にてお知らせ下さい。 ↓ ・メーカーの窓口のご案内を致します。 ↓ ・送料着払いで、案内させて頂いた住所へご返送頂きます。 ↓ ・メーカー側で検証し、不良と認められた場合、送料メーカー負担で新品をお届けします。（その際、局留め等を指定される場合は、予めご指定下さい。原則、お客様の住所へご返送となります。） ※メーカー確認の際に交換に至らなかった場合、送料着払い（お客様負担）にて返送となります。この際、送料着払いの料金は通常の配送業者の定める所の料金となります。
「動かない」といった現象を受け中には感情的になって、一方的に怒鳴り散らされるお客様もおいでになりますが冷静に故障であるか否か（ほとんどが操作ミスです。）を見極め、メーカーの交換対象となるように合理的にやり取りできればと思っております。お客様の損益は、当店にとっても信用の損失というリスクを抱えており喜ばれることではございません。しかしながら、初期不良がある事も事実です。通信販売という形式をとらせて頂いている上のご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご理解下さい。　店主
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